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Ich habe mein Passwort vergessen, wie bekomme ich es wieder?
Kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Welche Sicherheit bietet Animala.ch Ihnen bezüglich Ihrer persönlichen Daten?

Kundenservice

Wie erreiche ich Animala.ch?

Bestellungen

Wie bestelle ich bei Ihnen?
Gibt es einen Mindestbestellwert?
Muss ich ein Login erstellen um zu bestellen?
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Konto/Login

Ich habe mein Passwort vergessen, wie bekomme ich es wieder?
Klicken Sie in der Login-Box auf der rechten Seite auf "(Passwort vergessen?)". Auf der darauf folgenden Seite können Sie sich Ihr Passwort auf Ihre Emailadresse senden lassen.
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Kann ich meine persönlichen Daten ändern?
Klicken Sie auf den Menüpunkt "Ihr Konto" und geben Sie dann Ihre Login-Daten ein. Anschliessend können Sie unter "Meine Kontoinformationen anzeigen oder ändern" Ihre Daten anpassen.
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Welche Sicherheit bietet Animala.ch Ihnen bezüglich Ihrer persönlichen Daten?
Datensicherheit ist Animala.ch sehr wichtig. Um Ihre Bestellung bearbeiten zu können, benötigen wir aber bestimmte Informationen wie Email, Adresse und je nach Zahlungsart die Kreditkarteninformationen. Ihre Daten werden nicht weiter gegeben. Den Personen die mit ihren Daten arbeiten ist eine Weitergabe ebenfalls durch strenge Auflagen untersagt.
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Kundenservice

Wie erreiche ich Animala.ch?
Sie erreichen uns am einfachsten per Email, unser Kontaktformular oder telefonisch. Unsere Anschrift lautet:

Animala.ch
Ruopigenhöhe 13
6015 Luzern
info@animala.ch
041 252 08 00

(Falls Sie uns telefonisch nicht auf anhieb erreichen können, rufen wir Sie natürlich so rasch es uns möglich ist zurück)
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Bestellungen

Wie bestelle ich bei Ihnen?
1. Produkte auswählen: Wählen Sie ein oder mehre Produkt/e aus und legen Sie es in den Warenkorb. 2. Bestellen: Klicken Sie im Warenkorb auf "Zur Kasse" und schliessen Sie die Bestellung in vier einfachen Schritten ab. Unser Shop wird Sie dabei unterstützen. 3. Ihre Bestellung wird in drei bis sechs Tagen versendet werden.
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Gibt es eine Mindestbestellmenge?
Bei Animala.ch gibt es keine Mindestbestellmengen und auch keine Zuschläge. Bei Vorauskasse bekommen Sie sogar noch 3 Prozent Rabatt!
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Muss ich ein Konto eröffnen um zu bestellen?
Nein müssen Sie nicht. Folgen Sie auf der Seite nach dem Warenkorb Anweisung um direkt zu bestellen. Der Vorteil eines Kontos besteht darin, dass Sie jederzeit vergange Bestellungen anschauen können und den Status der aktuellen Bestellung verfolgen können.
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Werde ich über den Status meiner Bestellung informiert?
Sie werden per Email über den Status Ihrer Bestellung informiert. Wenn Sie ein Konto eröffnet haben können Sie den Status über Ihre Bestellung jederzeit auch dort anschauen.
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Kann ich meine Bestellung stornieren?
Natürlich. Schreiben Sie uns bitte einfach eine Email über unser Kontaktformular. Wir erledigen dies unbürokratisch.
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Lieferungen

In welche Länder Liefert Animala.ch?
Zur Zeit liefern wir hauptsächlich in der Schweiz. Für Lieferungen in andere Ländern senden Sie uns bitte ein Anfrage.
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Innerhalb welcher Zeit liefert Animala.ch?
Bestellungen werden grundsätzlich innerhalb 3-6 Tagen abgeschickt.
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Produkte zurückgeben/reklamieren

Wie lautet Ihre Rücksende-Adresse?
Sie können Produkte die Sie bei uns gekauft haben an folgende Adresse zurücksenden:

Animala.ch
Ruopigenhöhe 13
6015 Luzern
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Bezahlen

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie an?
Bei Animala.ch können Sie per Kreditkarte (Paypal), Vorkasse, Rechnung (nur für Stammkunden) und Nachnahme bezahlen. Bei Bestellung auf Vorkasse geben wir Ihnen 3 Prozent Rabatt!
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Wie lauten die Kontoverbindungen von Animala.ch?
Unsere Kontoverbindung lautet: 60-571886-2
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